De GBA ontving in 2022 604 klachten en 177 bemiddelingsdossiers. Het grote verschil met 2021 qua aantal klachten is grotendeels te verklaren door een regen aan klachten over 1 vermeende gegevensinbreuk in 2021 bij het sociale netwerk Facebook (1.120 klachten).

De domeinen waarbinnen de meeste bemiddelingsdossiers opgestart zijn:

  • Vragen over gegevensbescherming inzake handelspraktijken (direct marketing)

  • Beeldverwerking en camera’s

  • Gegevensverwerking binnen de arbeidscontext

De domeinen waarop de meeste klachten betrekking hebben zijn:

  • Vragen over gegevensverwerking inzake handelspraktijken (direct marketing)

  • Beeldverwerking en camera’s

  • Telecommunicatie (o.a. cookies en sociale media)

Evolutie aantal ontvangen klachten en bemiddelingsaanvragen (verzoeken)
Jaar Klachtdossiers Bemiddelingen
2018 385 0
2019 459 0
2020 685 85
2021 1928 142
2022 604 177

Duiding bij de grafiek: in 2018 en 2019 werden klacht- en bemiddelingsdossiers nog niet apart geteld.